Chính sách giao hàng
SƠN FELIX luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau.
1. Phạm vi giao hàng
Công ty Sơn FELIX thực hiện giao hàng trên toàn quốc thông qua hệ thống kho, đại lý và đối tác vận chuyển uy tín.
-
Với đơn hàng số lượng lớn, công ty hỗ trợ giao tận nơi công trình hoặc kho của khách hàng.
-
Với đơn hàng nhỏ lẻ, khách hàng có thể nhận tại kho FELIX hoặc báo gửi xe.
2. Thời gian giao hàng
-
Khu vực nội tỉnh: 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
-
Khu vực ngoại tỉnh: 3–7 ngày làm việc tùy theo vị trí địa lý và phương thức vận chuyển.
-
Với đơn hàng sản xuất theo yêu cầu đặc biệt, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng.
3. Phương thức giao hàng
-
Hàng hóa được giao bằng phương tiện vận tải của FELIX hoặc đơn vị vận chuyển hợp tác đảm bảo uy tín, an toàn.
-
Khách hàng có thể chủ động đến nhận hàng tại kho của công ty.
-
Toàn bộ hàng hóa được đóng gói, niêm phong cẩn thận trước khi rời kho.
4. Kiểm tra và bàn giao
-
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại, màu sắc và tình trạng hàng hóa.
-
Nếu phát hiện sai sót, hư hỏng hoặc thiếu hàng, khách hàng cần liên hệ ngay với FELIX trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi/trả.
-
Sau khi ký nhận, FELIX sẽ coi như khách hàng đã kiểm tra và đồng ý với tình trạng hàng hóa.
5. Trách nhiệm vận chuyển
-
Nếu hàng được giao bởi FELIX, công ty chịu toàn bộ trách nhiệm về rủi ro và hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Nếu khách hàng tự thuê đơn vị vận chuyển, trách nhiệm sẽ chuyển giao cho khách hàng sau khi hàng rời kho FELIX.